Over ons

Waarom CRM Force

Werken bij

Admin Dashboard - CRM Force Training

Gebruikers die zich hebben aangemeld maar nog geen organisatie-toegang hebben.

Training Leads

Training Leads - Admin - CRM Force

Beheer organisaties en hun toegestane emaildomeinen.

Naam

Nieuwe organisatie

Organisaties

Organisaties - Admin Dashboard

Je hebt geen toestemming om gebruikersrechten te wijzigen.

Alleen de eigenaar kan rechten beheren

Rechten beheren

Rechten - Admin Dashboard

Gebruikers

Gebruikers - Admin Dashboard

Neem contact met ons op

Contact

Of het nu gaat om het reviewen van user stories (snuffeltest) of het bewaken van de planning (voerschema), Guus zorgt voor focus en plezier in het team.

Dit is een testpagina – maar wie weet krijgt Guus binnenkort een eigen rubriek 😉

Laten we kennismaken en kijken hoe we jouw Salesforce-omgeving samen verder brengen.

Ook morele support nodig?

Maak kennis met Guus, onze nieuwe freelance hond bij CRM Force.

Guus is onze nieuwe freelance hond. Altijd enthousiast, altijd klaar voor een wandeling en vooral een ster in morele support tijdens elke sprint.

Maak kennis met

Guus – onze freelance hond | CRM Force

Laten we kennismaken en samen kijken naar de Salesforce-volwassenheid van jouw organisatie. Waar zit de meeste winst?

Waar staat jouw organisatie?

AI wordt standaard, de rol van consultants verandert, en de regie verschuift naar bedrijven die het zelf begrijpen. Onze kijk op wat er gaat veranderen.

De toekomst van Salesforce: wat verandert er tot 2030?

Salesforce groeit sneller dan het begrip in je organisatie. Wie beslist over wijzigingen? Wat als je specialist vertrekt? Wij helpen organisaties grip terug te krijgen. Niet door het over te nemen, maar door structuur en kennis op te bouwen in jouw team.

Salesforce onder controle.

Eindelijk.

Automatiseer processen op een manier die begrijpelijk en onderhoudbaar blijft. Geen spaghetti, maar structuur.

beheersbare flows

Procesautomatisering

Implementaties waarbij structuur en begrip vanaf dag één zijn meegenomen. Geen black box, maar een omgeving die jouw team begrijpt.

met governance ingebouwd

Salesforce implementatie

Verbind Salesforce met je andere systemen. Robuuste koppelingen die gedocumenteerd en beheersbaar zijn.

beheersbare datastromen

Koppelingen & integratie

Wildgroei aan flows? Onduidelijke automatiseringen? We brengen structuur aan en documenteren — zodat je weer grip hebt.

technische schuld aanpakken

Optimalisatie & beheer

Heldere besluitvorming over Salesforce. Wie beslist wat? Hoe beheer je wijzigingen? Wij helpen de structuur neerzetten.

governance opzetten

CRM-strategie

Interne consultants, admins en key users die begrijpen wat er in Salesforce gebeurt. De basis van volwassenheid.

begrip opbouwen

Training & adoptie

Wat we

doen

Elke dienst draagt bij aan hetzelfde doel: de Salesforce-volwassenheid van jouw organisatie verhogen. Meer grip, betere governance, en een team dat begrijpt wat er gebeurt.

Flows en processen die gedocumenteerd zijn en begrepen worden. Geen wildgroei, maar structuur.

Beheersbare automatiseringen

Externe specialisten worden effectief ingezet omdat jouw team weet wat er nodig is en kan meebeslissen.

Gerichte externe inzet

Duidelijke besluitvorming over wijzigingen. Wie beslist wat? Hoe worden aanpassingen getest en uitgerold?

Heldere governance

Interne mensen die begrijpen wat er in Salesforce gebeurt. Van admin tot key user — iedereen snapt de basis.

Begrip in je team

Wat is Salesforce-

volwassenheid

Een volwassen organisatie heeft grip op Salesforce. Niet alleen technisch, maar ook in hoe beslissingen worden genomen en kennis wordt geborgd.

Agentforce Vibes is wél

Agentforce Vibes is niet

Samengevat

Conclusie: context is alles

Hulp nodig bij het opschonen van je org?

Wat Agentforce Vibes ziet vs. wat je bedoelt

Managed packages: de onzichtbare valkuil

Concreet voorbeeld

Oude triggers en Process Builders die niemand meer begrijpt

Deprecated code en flows

Account_Legacy__c naast Account, of meerdere versies van dezelfde data

Dubbele objecten

Status, Status__c, StatusCode, Status_New__c door elkaar

Inconsistente naming

Oude integraties die nog steeds objecten en velden bevatten

Ongebruikte managed packages

Typische org-rommel die AI in de war brengt

Het probleem: je org is de context

Laat AI de standaard trigger-handlers en testclasses schrijven. Focus op de business logic.

Minder boilerplate

Zie direct hoe Apex-patronen werken. Vraag uitleg bij elke regel. Leer door te doen.

Sneller leren

In minuten een werkend concept. Valideer ideeën voordat je investeert in volledige implementatie.

Sneller prototypen

De echte waarde van Agentforce Vibes

Verwijder ongebruikte managed packages, deprecated velden en oude Process Builders. Hoe schoner je org, hoe beter de AI-context. Gebruik Salesforce Optimizer of een third-party tool om rommel te identificeren.

Ruim eerst je org op

Vermeld exact welke objecten en velden je bedoelt. Niet: "Maak een trigger voor Accounts". Wel: "Maak een trigger op het standaard Account object (niet custom) die bij insert het veld Description update."

Wees expliciet in je prompts

Accepteer nooit blindelings wat de AI genereert. Check object-API-namen, veldnamen, en SOQL-queries. Begrijp wat elke regel doet voordat je deployed. Als je het niet begrijpt, vraag de AI om uitleg.

Review elke regel code

Werk altijd eerst in een Developer of Full sandbox. Gebruik realistische testdata en valideer dat de code doet wat je verwacht. Pas na grondige tests deploy je naar productie.

Test in een sandbox

Leg vast welke code AI-gegenereerd is en welke handmatig. Dit helpt bij debugging en onderhoud. AI-code heeft soms subtiele bugs die pas later opduiken.

Documenteer je keuzes

5 tips om Agentforce Vibes veilig te gebruiken

Wat het kan

Hoe het werkt

Wat is Agentforce Vibes precies?

Vermijden

Ideale situaties

Wanneer Agentforce Vibes wél werkt

Agentforce Vibes: wanneer het werkt en wanneer het gevaarlijk is

Uitleggen wat bestaande Apex doet:

Foutmeldingen uit Apex duiden:

Structuur van een class of trigger uitleggen:

Helpen met debuggen:

Testscenario's helpen formuleren:

Wat kan wél met ChatGPT en Apex

Voor Apex-generatie: gebruik Apex Studio Builder of Cursor

ChatGPT + Apex: wat wel en wat niet

Waarom niet ChatGPT voor Apex-generatie?

Apex Studio Builder:

Cursor met extra's

Duidelijk gesteld

Het verschil: Apex Studio Builder = Cursor + Salesforce-specifieke features

Praktijkvoorbeeld: SOQL-query optimaliseren

Wat maakt Apex Studio Builder uniek?

Geen: geen diff, geen versiebeheer, geen controle

Waarom Apex Studio Builder de winnaar is in de praktijk

Wat ChatGPT doet

Kernboodschap

Belangrijke nuance

ChatGPT: denkhulp en analyse

Het belangrijkste voordeel: diff view

Schrijven en aanpassen van Apex:

Refactoren van bestaande code:

Testclasses opstellen:

Code review en optimalisatie:

Cursor: bouwen en aanpassen

ChatGPT vs Cursor: duidelijke rolverdeling

Conclusie

Vraag altijd waarom

Vraag expliciet om onzekerheden

Trek zelf de eindconclusie

Waarom AI soms fout zit (maar het niet duidelijk maakt)

Het probleem met AI-zekerheid

Praktische tip

Kritisch omgaan met AI-output

Functionele consultant

Junior consultant

Technische developer

Waarom ervaring belangrijker is dan ooit

Veelgestelde vragen over Salesforce AI en ChatGPT

AI helpt

Jij bouwt

Salesforce voert uit

Flow + AI = hybride samenwerking

Veiligere alternatieven

Eerlijk over beperkingen

Stoppen bij twijfel

Vooraf waarschuwen

Praktische prompt voor ChatGPT-personalisatie

ChatGPT personaliseren voor betere adviezen

Waarom personalisatie nuttig is

De developer blijft verantwoordelijk

Belangrijke les

Beperkingen van AI in Apex-code

Wat je moet doen

Zelfs als je vraagt om één regel aan te passen, genereert AI vaak een <strong>complete refactor van je Apex-class</strong>. Dit creëert risico's: verloren logica, gewijzigde method signatures en lastige regressie. Kleine instructies leiden regelmatig tot onverwachte wijzigingen in werkende code.

AI herschrijft vaak de hele class

Sandbox-first werken beschermt je

Waarom testen in sandbox cruciaal blijft

Geen Flow-context:

Verkeerde aannames:

Alleen happy path:

Bulkificatie mist:

Typische problemen met AI-testcode

Het probleem met AI-gegenereerde testclasses

De praktijk: waarom AI en Apex ingewikkelder is dan het lijkt

Wat er misgaat

Best practice: maak anonimiseren een gewoonte

Gecombineerde data

Wat je nooit in AI-tools zet

Persoonlijke identificatie

Praktische anonimiseringstechnieken

Privacy & dataveiligheid: waarom dit cruciaal is

Belangrijke waarschuwing

AI is goed in…

Vertalen van gebruikerswensen naar logica:

Advies over objectstructuren:

Uitleg over Apex, SOQL of CMDT:

Documenteren van Flows:

Brainstormen over automation-strategie:

AI is minder goed in…

Waar AI wél sterk in is

De waarheid: ChatGPT begrijpt Salesforce niet altijd goed

Tip uit de praktijk

Waar AI (nog) minder goed in is

Praktijkvoorbeeld: anonimiseren

Verzamel feiten

Verwijder altijd:

Anonimiseer alle persoonsgegevens

Analyseer met ChatGPT

Werkwijze: van error → analyse → oplossing

Wees expliciet en kritisch over je eigen betrouwbaarheid en beperkingen.

Als een taak vereist:
- hoge nauwkeurigheid of foutloze uitvoering,
- exacte dataoverdracht of -verwerking,
- beslissingen met financiële, juridische of operationele impact,
- of afhankelijk is van complexe, ongestructureerde of contextgevoelige input,

dan moet je:
1. Vooraf aangeven of je dit betrouwbaar kunt uitvoeren.
2. Bij twijfel of na 1-2 fouten, expliciet stoppen en dat aangeven.
3. Een veiliger alternatief voorstellen (bijv. aanpak, stappenplan, validatie of handmatige uitvoering).

Ga in zulke gevallen niet door met aannames, ingevulde voorbeelden of "best guesses".

Ik verkies een eerlijk aangeven van beperkingen boven schijnbaar complete maar mogelijk onjuiste output.

Onze freelancers

Nikkie Bos

Emiel Roelofsen

Gerwin Morren

Wil jij hier tussen komen te staan?

Onze freelancers in actie

Pascal van de Braak

René Everaars

Arthur Noort

Thom Schenk

Wil je meer leren over Salesforce?